POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Le site https://www.care-me-jobs.com et les applications mobiles de Care me disponibles sur Android et iOS (le « Site ») présentent des fonctionnalités de mise en relation entre des consommateurs cherchant un rendez-vous et des professionnels de beauté proposant leurs prestations (le « Service »).

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe des traitements effectués sur vos données personnelles résultant de votre navigation sur le Site et de l’utilisation du Service. Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter la Politique Cookies. Les termes utilisés avec une majuscule ont la signification donnée dans les CGU. Nous vous invitons à les consulter pour connaître les conditions d’utilisation du Service.

1) Quels sont les rôles et les responsabilités concernant les traitements de vos données effectués sur le Site et dans le cadre du Service ?

La société Care me (ci-après « care-me »), SARL au capital de 100 000,00 DA, dont le siège est situé au RESIDENCE EL HADBA 213 SECTION 02 GROUPE DE PROPRIÉTÉ 892 LOCAL 42 PREMIER ÉTAGE A CHERAGA ALGER, immatriculée sous le RC N°23B1019389-16/00 et dont le NIF est le 002316101938990, est en charge de la gestion du Site et est responsable de la majorité des traitements de vos données personnelles effectués via le Site et pour le Service.

Pour certains traitements, la société Care me est co-responsable de traitement avec les Établissements, qui proposent leurs prestations sur le Site. Vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@care-me.app pour obtenir des informations sur notre accord en tant que co-responsable.

2) Quelles catégories de données personnelles sont traitées via le Site et le Service ?

Care me collecte directement auprès de vous les données personnelles suivantes :

• Pour tous les utilisateurs : vos informations d’identification (civilité, nom de famille, prénom, tranche d’âge, mot de passe) et coordonnées (adresse e-mail et le numéro de téléphone), ces informations étant nécessaires pour vous créer un compte et vous fournir le Service, pour répondre à vos éventuelles demandes et vous contacter si besoin ;
• Pour les Établissements : toute information concernant les prestations de beauté proposées, des photographies et de manière générale tout ce qui est indiqué dans votre page dédiée sur le Site ;
• Pour les Utilisateurs : les rendez-vous que vous prenez, vos recherches de prestations, les informations des membres de la famille renseignés dans le compte de l’Utilisateur : prénom, tranche d’âge et le lien avec l’utilisateur.

Les données personnelles dont la collecte est indispensable à l’utilisation du Service ou du Site sont identifiées par un astérisque. Si vous ne renseignez pas ces données dans les champs obligatoires, il ne sera pas possible de vous fournir le Service et/ou de répondre à vos demandes. Toutes les autres données sont simplement facultatives et permettent à Care me de mieux vous connaître, afin d’améliorer le Site et les Services.

D’autres données personnelles sont collectées automatiquement lorsque vous accédez au Site ou utilisez le Service. Il s’agit de données de connexion et de navigation (terminal utilisé, votre adresse IP, type de navigateur et des informations de navigation). Ces données sont collectées pour permettre le bon fonctionnement et la sécurité du Site, mais également pour mesurer l’audience, ou pour proposer des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux en fonction des choix effectués.

3) Pourquoi Care me collecte-t-elle vos données personnelles ?

Care me collecte et traite vos données personnelles en se fondant sur les bases légales suivantes :

• A/ Sur la base de l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles (dans le cadre de votre navigation sur le Site), aux fins de :
  • Vous permettre de créer un compte sur le Site ;
  • Vous permettre d’utiliser les Services de mise en relation (recherches d’Établissements de beauté, prendre un rendez-vous ou l’annuler) ;
  • Vous permettre, lorsque vous êtes un Établissement, de présenter l’activité de votre établissement à une clientèle potentielle.
  • Vous permettre d’ajouter des Membres de la famille et d’utiliser les Services pour leur compte.
• B/ Sur la base de votre consentement, aux fins de :
  • Vous envoyer des actualités sur le Site et le Service ;
  • Personnaliser l’interface du Site en fonction de vos préférences et générer des statistiques de mesures d’audience du Site.
• C/ Pour la poursuite des intérêts légitimes de Care me à proposer un site opérationnel, aux fins de :
  • Assurer le bon fonctionnement du Site ;
  • Assurer la sécurité du Site.
• D/ Pour la poursuite des intérêts légitimes de Care me à gérer sa relation avec les Utilisateurs/ Membres de la famille de son Site :
  • Vous permettre la publication d’Avis sur les Établissements ;
  • Gérer la relation entre vous et Care me, du fait de votre qualité d’utilisateur du Site en conservant une base de données centralisée à jour des utilisateurs du Site et du Service ;
  • Réaliser des statistiques sur la concordance entre sa base utilisateur et celles de ses éventuels partenaires ;
  • Permettre à Care me de vous contacter pour répondre à toute réclamation ou demande relative au Site ou au Service, et pour vous apporter toute assistance nécessaire ;
  • Vous contacter en tant que Membre de la famille d’un utilisateur pour vous informer de votre rendez-vous et vous proposer une inscription à Care me ;
  • Gérer d’éventuels litiges.
• D/ Collecte et utilisation des données/

Localisation

Notre application souhaite accéder à votre position géographique pour vous proposer les établissements de beauté les plus proches de vous. Par exemple, si vous acceptez de partager votre emplacement, l'application pourra vous afficher les salons de coiffure, esthétiques et autres professionnels de beauté se trouvant dans un rayon de 5 km autour de vous. Cette information sur votre localisation ne sera utilisée que pour vous fournir des résultats de recherche pertinents et ne sera pas partagée avec des tiers sans votre autorisation.

4) Qui sont les destinataires de vos données personnelles collectées via le Site et le Service ?

Vos données personnelles sont communiquées à des tiers pour les raisons décrites ci-après.

• Gestion du Site et de la relation avec vous en tant qu’utilisateur du Site et des Services proposés par Care me :
  • Le personnel autorisé de Care me a accès aux données personnelles, afin de permettre le bon fonctionnement du Site et de corriger les éventuels incidents techniques et de gérer la relation avec vous en tant qu’utilisateur du Site et du Service.
• Mise en relation avec un autre utilisateur du Site :
  • Vos données personnelles sont communiquées à l’utilisateur du Site avec lequel vous demandez à être mis en relation (Établissement).
  • En tant qu’Établissement, vos informations communiquées sur votre page dédiée sur le Site sont publiques.
  • En tant que Membre de la famille, vos informations sont intégrées dans le compte Utilisateur de l’Utilisateur qui a pris rendez-vous pour vous.
  • Les Avis que vous publiez en tant qu’Utilisateur sont publics sur le Site.
• Protection et défense des droits :
  • Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers lorsqu’une telle communication sera requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire en cas de litige.

6) Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Accès et rectification : Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander la rectification de toutes données qui s’avéreraient inexactes. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder directement aux données contenues dans votre compte utilisateur en ligne, et les rectifier/supprimer.

Autres droits :

• Effacement : Vous pouvez également demander l’effacement de vos données personnelles à condition qu’elles ne soient plus nécessaires pour Care me de les conserver.
• Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez alors le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en cause la légalité des traitements d’ores et déjà effectués.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant un e-mail à contact@care-me.app ou encore en envoyant un courrier à l’adresse de siège social de Care me. Vous pourrez être invité à fournir une preuve de votre identité.

7) Pendant quelle durée vos données sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites énoncées dans la présente Politique, conformément aux réglementations et législations applicables sur la protection des données personnelles. Ces durées sont détaillées plus bas.

Pour les besoins du présent article, il convient de préciser que :

• Conservation en base active : Désigne la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif (finalité du traitement) ayant justifié la collecte/enregistrement des données. En pratique, les données seront alors facilement accessibles dans l’environnement de travail immédiat pour les services opérationnels de Care me qui sont en charge de ce traitement.
• Conservation en archive intermédiaire : Désigne la durée pendant laquelle les données personnelles ne sont plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé (« dossiers clos ») mais présentent encore un intérêt administratif pour Care me ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale. Les données peuvent alors être consultées de manière ponctuelle et motivée par des personnes spécifiquement habilitées.

Données de compte : Votre compte sur le Site restera actif tant que vous n’aurez pas décidé de le clôturer et tant que vous continuerez à utiliser le Service après vous être connecté à votre compte. En l’absence d’activité de votre part, vos données de compte seront conservées en archive intermédiaire pendant trois (3) ans. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de 3 ans, ce compte sera désactivé et vos données afférentes, y compris celles des Membres de la famille, seront supprimées.

Dans tous les cas, vous disposez de la faculté à tout moment de clôturer votre compte.

Données des Membres de la famille : Les données des Membres de la famille d’un utilisateur sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de la prise du dernier rendez-vous pour leur compte par l’Utilisateur.

Actualité du Site et du Service : Vous recevrez des actualités sur le Site et le Service tant que vous ne vous désabonnez pas. En l’absence d’activité de votre part, vos données liées à l’envoi de ces actualités seront conservées en archive intermédiaire pendant trois (3) ans. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment, ce qui entraînera la suppression des données liées.

Avis : Vos avis sont conservés par une durée maximum de 15 ans. Ils seront supprimés au moment de la suppression de votre compte ou à l’échéance des 15 ans.

Réclamations : Les données personnelles vous concernant et les informations générales sur vos demandes sont collectées et traitées dans le cadre de vos échanges avec le personnel de Care me. Ces données sont conservées le temps de répondre à votre demande en base active, puis pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous en archive intermédiaire.

Vos données personnelles collectées via les cookies seront conservées dans les conditions prévues dans la Politique Cookies. Vos données personnelles seront supprimées à l’expiration des délais mentionnés dans cet article.

9) Comment cette Politique peut-elle être modifiée ?

La Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour pour refléter les changements dans les pratiques de Care me, ou pour assurer le respect de la réglementation en cas de modification de celle-ci.

Dans ce cas, la Politique de confidentialité révisée sera mise en ligne sur le Site, avec mention de la dernière date de mise à jour et vous en serez informé par une bannière affichée sur le Site vous invitant à consulter la Politique de confidentialité mise à jour.